Offre de Stage : Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle (H/F) – Découvrez le Service Client chez Iris.ma !
Iris.ma, leader de la vente en ligne de matériel informatique et électronique au Maroc, propose un stage enrichissant au sein de notre service client. En tant qu’Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous serez accompagné(e) par notre équipe pour découvrir et contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
Vos missions :
- Accompagnement client : Répondre aux questions des clients par WhatsApp et email, et les guider dans leurs choix, sous la supervision de l’équipe commerciale.
- Préparation de devis : Participer à l’élaboration de devis en fonction des demandes spécifiques, avec le soutien de votre tuteur pour vous guider dans cette tâche.
- Suivi des commandes : Aider à la coordination des commandes et assurer le suivi des livraisons pour garantir la satisfaction des clients.
- Relance des paniers abandonnés : Contribuer à des actions de relance auprès des clients pour encourager la finalisation de leurs achats.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en commerce, relation client, ou un domaine similaire, avec un fort intérêt pour le e-commerce et le service client.
- Bonne aisance relationnelle et capacité d’écoute pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Organisation, ponctualité et envie d’apprendre dans un environnement dynamique.
- Aisance avec les outils web et l’utilisation d’un PC pour effectuer les tâches courantes.
- Motivation pour développer des compétences en communication et en gestion des interactions clients.
Informations complémentaires :
- Durée : Stage de 2 à 6 mois, idéal pour une première expérience en service client.
- Rémunération : Stage rémunéré pour les stages de plus de 4 mois, selon le profil.
Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez découvrir le fonctionnement d’un service client en e-commerce ? Rejoignez Iris.ma et vivez une expérience formatrice où vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients !
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